Sơn Trà view

Tệ, có gián

ห้องพักใหญ่มาก ใหญ่แบบตะโกน แต่ว่าอยู่ไกลจาก ตัวเมือง นิดนึง แต่ไม่เป็นไร เรียกรถราคาถูกมาก แถวที่พักมีของกิน มีร้านค้า

Trải nghiệm thất vọng tại Home – Thiếu chuyên nghiệp & Vệ sinh kém Chúng mình đã có trải nghiệm tại Home ngày 24 Jan, chúng mình khá hài lòng về không gian rộng rãi và tiện nghi tuy nhiên, mọi thứ đều rất ổn cho đến khi chúng mình sử dụng phòng ngủ và trao đổi về chi phí 1. Vấn đề vệ sinh và Cơ sở vật chất Dù không gian của căn nhà khá rộng rãi và đầy đủ tiện nghi cơ bản, nhưng trải nghiệm thực tế về vệ sinh lại rất tệ: Vệ sinh: Phòng có rất nhiều bụi mịn, ga giường xuất hiện các vết ố vàng gây cảm giác không sạch sẽ và thiếu an toàn cho sức khỏe, nhiều bạn bị dị ứng da. Cống thoát nước trong phòng tắm tầng 3 bị nghẹt tràn ra sàn phòng ngủ, tầng 2 bị bốc mùi hôi. Máy điều hòa không thể điều chỉnh được nhiệt độ. 2. Điểm gây bức xúc nhất trong trải nghiệm tại đây là sự thiếu chuyên nghiệp trong giao tiếp & Quy trình phụ thu Thiếu minh bạch: Ngay từ khi booking qua Airbnb, mình đã note rất rõ với Host là team dự kiến đi 20 người. Tại thời điểm đó, Host không hề phản hồi về giới hạn số người hay thông báo bất kỳ chi phí phụ thu nào. Khi gửi CCCD (18 người), Host vẫn giữ im lặng. Chỉ đến tận sáng hôm sau – ngay trước giờ checkout – Host mới bất ngờ báo phụ thu thêm 2 người với lý do "đêm qua buồn ngủ nên không báo". Việc Host không nắm rõ thông tin khách hàng đã cung cấp và chậm trễ trong việc thông báo phí là sự thiếu chuyên nghiệp. Khách hàng không có nghĩa vụ phải trả giá cho sự "sơ suất/buồn ngủ" của chủ nhà. 3. Cách giải quyết vấn đề: Thay vì đối thoại văn minh để xử lý hiểu lầm do chính mình gây ra, Host lại chọn cách đe dọa gọi Công an để ép khách trả 400.000 VNĐ tiền phụ thu. Số tiền không lớn, nhưng thái độ phục vụ và cách giải quyết vấn đề của Host cực kỳ kém, mang tính chất hù dọa khách hàng thay vì cầu thị. Chỉ là 400k chúng mình vẫn sẽ thanh toán, nhưng cách giao tiếp, cách xử lí và trao đổi khác đi thì có lẽ chúng mình cũng không có trải nghiệm tệ như thế này. ----------------------------------------------------------------------------------------------------- Disappointing Experience – Poor Hygiene & Unprofessional Resolution We stayed at this home on January 24th. While we were initially satisfied with the spacious layout and amenities, the experience quickly turned sour once we moved into the bedrooms and dealt with the billing process. 1. Hygiene and Facilities Issues Despite the spacious appearance, the actual cleanliness was substandard: Hygiene: The rooms were covered in fine dust. The bedsheets had visible yellow stains, which felt unsanitary and unsafe; several members of our group even suffered from skin allergies. Technical Issues: The drain in the 3rd-floor bathroom was clogged, causing water to overflow into the bedroom. The 2nd floor had a persistent foul odor. Additionally, the air conditioning was broken and could not be adjusted. 2. Lack of Transparency & Unprofessional Surcharge Process This was the most frustrating part of our stay: Lack of Transparency: Right from the booking stage on Airbnb, I clearly noted that our team would have 20 people. At that time, the host did not mention any guest limits or additional surcharges. Poor Communication: Even after we submitted IDs for 18 people, the host remained silent. It wasn't until the next morning—just before checkout—that the host suddenly demanded a surcharge for 2 extra people, giving the excuse: "I was too sleepy last night to inform you." It is highly unprofessional for a host to ignore provided information and delay fee notifications. As customers, we should not have to pay for the host’s "sleepiness" or negligence. 3. Bad Resolution Instead of engaging in a civilized dialogue to resolve the misunderstanding they caused, the host chose to threaten us by involving the police to force a payment of 400,000 VND. The amount is not large, and we were willing to pay, but the host's attitude was aggressive and threatening rather than constructive. If the communication had been handled differently, this wouldn't have been such a nightmare. We are extremely disappointed with this lack of hospitality.

Mình và team mình, với số lượng 20 người đã có 1 chuyến đi 1 đêm ở đây. Cảm nhận tích cực của mình về home này là rộng, rất rộng. Thiết kế đẹp, phù hợp với một team đông người, khoảng 20 người đổ xuống. Tuy nhiên, thật lòng mà nói dịch vụ và cách giao tiếp chủ home ở đây làm mình thất vọng cực kì. Đầu tiên: Mình book bên Airbnb, với note 16+. Và team mình liên lạc đến chủ home với mục đích hỏi rất rõ là. Team mình muốn sức chứa lên đến 20 người dự kiến. Tại thời điểm đó, chủ home chẳng chủ động báo cho bọn mình về phí phụ thu. Đến đêm tụi mình ở, đã xong xuôi. Buổi sáng trước khi checkout, chủ home bắt đầu muốn đòi phí phụ thu vì dôi ra 2 người, so với số thực tế mà chủ home đề cập chỉ được phép 16 người. Vấn đề là, khi tụi mình đề cập đến sức chứa 20 người, và khi nộp CCCD chính xác là 18 người. Chủ home không đề cập trực tiếp về phí phụ thu nào cho đến sáng hôm sau, với lí do chủ home buồn ngủ không báo kịp. Điều này khiến bọn mình rất bực, thật sự rất bực. Và khi tụi mình đối chất muốn nói và làm rõ câu chuyện sơ sẩy về giao tiếp. Chủ home đã đe dọa trình báo lên công an, một hành động cho thấy thiếu sự chuyên nghiệp. Tụi mình là khách hàng, cần được làm rõ và trong tình huống tụi mình bị nhân thiếu thông tin và ai lại vui khi nghe phụ thu phí, mà phí phụ thu cho 1 người lại khá vô lí. Vấn đề đáng nói ở đây, là vì sự chủ quan của chủ home làm bọn mình hoang mang, và cách giải quyết vấn đề là cực kì tệ khi đem công an ra đe dọa. Phí phụ thu cuối cùng là 400 ngàn. Không nhiều, nhưng nó là một trải nghiệm vô cùng kinh khủng khi mình và team mình là khách hàng. Trong khi quá trình ở, bọn mình đã không hài lòng về vấn đề vệ sinh: - Sàn dơ, chén đũa bát muỗng trong bếp thì nhầy nhụa vì dầu vẫn còn bám dai dẳng, phòng vệ sinh có mùi cống bốc lên khá nồng. ---- My team of 20 stayed here for one night. The house itself is very spacious, well designed, and suitable for a large group. However, the service and the host’s communication were extremely disappointing. We booked via Airbnb with a note of 16+ guests and clearly informed the host in advance that our group size would be around 20 people. At that time, the host did not mention any extra guest fee. On the morning of checkout, after the stay was completed, the host suddenly requested an additional charge, claiming the house only allowed 16 people and that we had exceeded the limit by two. In fact, we had already informed the host of our expected capacity, and our submitted IDs showed 18 guests. The host explained that they did not inform us earlier because they were sleepy, which is not a professional reason. When we tried to clarify the miscommunication, the host threatened to report the matter to the police, which was highly unprofessional and inappropriate. As customers, we simply wanted a clear and reasonable explanation. The extra fee (VND 400,000) was not large, but the way it was handled created a very unpleasant and stressful experience. In addition, we were not satisfied with the cleanliness: the floor was dirty, kitchen utensils were greasy, and the bathroom had a strong sewage smell. Overall, while the property itself was good, the service, communication, and hygiene did not meet acceptable standards.

Highly NOT recommend this homestay Mọi người PHẢI cân nhắc thật kỹ mới tới đây: - Chủ nhà yêu cầu phụ thu mỗi khách 200k khi quá 16 người, nhưng không báo trước, Không quy định trên app, chỉ đến khi thanh toán mới nói + tính luôn những người có mặt, không cần biết có ở lại hay không - Phòng vệ sinh bị úng nước, trào ra ngoài phòng khách - Khi gặp vấn đề, chủ nhà sẽ không trực tiếp đến giải quyết + thách thức

Very nice apartment, good localization. Unfortunately is very dirty. They are not cleaning well. Dust everywhere on the furnitures, under beds. Dirty floor.

Home đẹp nhé cô chủ dễ thương.